沈阳局集团公司沈阳车辆段KMISCMIS系统维护服务自采采购公告
1．采购条件
本采购项目沈阳局集团公司沈阳车辆段KMISCMIS系统维护服务自采采购人为中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳车辆段，采购项目资金来自运营维修，已落实，具备采购条件，现对本项目采购进行公开竞争性谈判。
2．采购范围及相关要求
采购业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。
1.执行的技术标准：详见技术规格书。 2.铁路专用配件维修（服务）执行的相关文件、规定：详见技术规格书。 3.维保条款：（1）因软件维护导致的系统故障、事故所造成的损失全部由成交供应商承担。 4.售后服务及要求：（1）投标人有义务向买方提供咨询服务。在产品交付使用期间，根据用户需要应派遣技术熟练、称职适宜的人员到产品使用现场进行技术服务，包括对用户的技术培训。 （2）产品使用期间凡发生质量问题，产品厂家均应及时提供技术及售后服务。在买方发出通知后，应在3小时内给予电话答复，48小时内到达现场进行处理。5.其他需具体明确的技术要求：详见技术规格书。
技术规格书
一、适用范围
本技术规格书适用于KMIS\CMIC系统维护服务的招标、购置。
二、应执行的技术标准和法律法规
符合《运辆客车涵[2014]239号关于公布<铁路客车信息管理系统KMIS使用管理办法>的通知》文件要求。
三、技术要求
| 服务分类 |
服务项目 |
服务内容 |
服务频度 |
服务方式 |
服务标准 |
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| 咨询培训类服务 |
7*24热线服务 |
1、 客户电话接听、受理 |
按需 |
远程 |
7*24小时公司呼叫中心人员接听电话，或拨打联络人电话，确保节假日期间及夜间系统正常运维 |
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| 系统培训服务 |
按照 KMIS\CMIS使用规范，对现场操作人员、管理人员进行KMIS\CMIS系统的使用及管理的培训。 |
按需 |
集中培训 |
在甲方提出培训要求后，双方协商培训方式、时间、内容 |
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| 系统数据类 |
日常问题处理服务 |
1、错误单据修正 |
按需 |
远程 |
接收系统问题后，乙方需在4小时内分析问题原因，并在8小时内组织解决。对于甲方提出的咨询问题在8小时内作出答复 |
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| 数据分析服务 |
车辆配属、运用、检修等重要数据统计、分析。 |
月度 |
远程 |
每月10日前提供上一月的服务月报 |
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| 垃圾数据清理服务 |
1、 用户误操作数据清理 2、 历年无保留价值数据清理 3、系统冗余数据备份清理 |
按需 |
远程 |
在甲方提出要求清理垃圾数据的请求后进行垃圾数据清理，并保证数据完整，系统运行正常 |
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| 系统升级服务 |
1、系统bug修改 2、用户需求更新 3、界面优化 4、全路编码、功能更新等 |
按照国铁集团升级报告 |
远程 |
按照国铁集团系统升级电报要求，由乙方对甲方KMIS\CMIS系统进行完整的升级 |
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| 系统数据库类 |
数据库监控服务 |
数据库的表空间、数据文件、CPU占用情况 |
日常 |
远程 |
发现报警，及时处理，保障数据库稳定运行。 |
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| 数据库服务 |
数据库安装、调试服务 |
按需 |
现场 |
按甲方要求进行数据库安装、调试、保证数据完整，系统运行正常。 |
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| 数据库性能优化服务 |
对甲方的数据库进行性能瓶颈的分析，提高系统运行速度，从而提高甲方的工作效率 |
按年 |
现场/远程 |
按甲方要求进行数据库优化，并保证数据完整，系统运行正常，提高运行速度。 |
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| 系统相关硬件类 |
客户端维护服务 |
客户端的故障诊断、数据库客户端安装调试指导 |
日常 |
远程 |
按甲方要求进行客户端安装、调试、保证数据完整，系统运行正常。 |
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| 服务器巡检服务 |
服务器月度巡检，查看内存、硬盘、CPU使用情况以及时间校准情况，发现风险及问题及时处理 |
月度 |
远程 |
每月定期远程巡检，记录巡检情况 |
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| KMIS\CMIS相关硬件维护服务 |
KMIS\CMIS系统应用相关硬件的日常维护、故障分析处理、设备更换及维修。 |
日常 |
远程现场 |
发生硬件问题后，乙方需在12小时内提出硬件维护解决方案 |
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| KMIS、CMIS酒测仪定检 |
KMIS、CMIS乘务出退乘一体机上酒测仪进行定期检测 |
2次 |
现场 |
每半年对KMIS\CMIS乘务出退乘一体机酒测仪进行现场检测，并出具检测标记。 |
3．供应商资格要求
3.1 本次采购供应商须具备的资格要求：
1.资质要求：在中华人名共和国境内注册的具有独立承担民事责任的软件技术服务商。 2.行政许可及认证：无要求。 3.质量保证能力：无要求。 4.业绩要求：具有国铁集团或国铁集团所属企业、主机厂供货业绩，提供标的或其同类项目近五年内任一年（2020年12月至2025年12月）的合同及发票复印件。 5.经营违法记录要求：（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“www.gsxt.gov.cn”）（2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“www.creditchina.gov.cn”）（3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“wenshu.court.gov.cn”）（4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。（5）未被国铁集团暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备）。（6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。（7）违规聘用铁路退休、辞退人员担任顾问、掮客的路外企业不得参与铁路产品招投标。以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（7）投标人须提供承诺函响应。
3.2 本次采购不接受联合体投标。
4．采购**
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联系人：张晟
手 机：13621182864
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